เมื่อพายุเริ่มตั้งเค้า ลองใช้วิธีที่พยาบาลและนักจิตวิทยาใน เนอร์สซิ่งโฮม เลือกใช้ดูค่ะ:

• ฟังให้จบ (Active Listening): หลายครั้งผู้สูงอายุแค่ต้องการ “ระบาย” การที่เราเข้าไปเถียงด้วยเหตุผลในขณะที่ท่านอารมณ์ขึ้น จะยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง ลองนิ่งฟัง พยักหน้ารับรู้ แม้สิ่งที่ท่านพูดจะไม่ถูกต้อง 100% ก็ตาม
• ให้ท่านเป็น “ผู้เลือก” (Choice over Order): แทนที่จะบอกว่า “พ่อต้องอาบน้ำเดี๋ยวนี้!” ลองเปลี่ยนเป็น “พ่อจะอาบน้ำตอนนี้เลย หรืออยากพักอีก 10 นาทีแล้วค่อยไปดีคะ?” การให้ทางเลือกช่วยให้ท่านรู้สึกว่ายังเป็นเจ้าของชีวิตตัวเองอยู่
• ใช้ “ประโยคบอกความรู้สึก” (I-Message): หลีกเลี่ยงคำว่า “พ่อดื้อทำไม!” เปลี่ยนเป็น “ลูกเป็นห่วงจริงๆ ค่ะ กลัวพ่อจะล้ม ถ้าพ่อล้มลูกคงเสียใจมาก” การบอกความห่วงใยแทนการตำหนิ จะช่วยให้กำแพงในใจท่านลดลง